<%@LANGUAGE="JAVASCRIPT" CODEPAGE="936"%> 服务保障

本公司将竭诚为您服务
真正使您体会到

“省心,放心,舒心”

牢固树立公司的形象,展示公司实力,向客户兑现我们的承诺:
一,贯彻我公司《以人为本,顾客至上》的服务宗旨:“为客户负责,让客户满意”的服务原则。
二,服务人员要主动真诚地接待用户,语言文明,礼貌待人,车容干净整洁,无不良气味,在服务过程中无不良行为。服务人员不涉及乘客个人隐私和商业秘密。在不违反国家法律法规的前提下,尽量满足乘客的各种需求。预约业务提前10分钟到达指定地点,让客户真正了解我们的诚意。将我们公司的形象,服务人员的素质展现在客户面前。
三,本公司全年无假日设有24小时值班人员,以便更好满足客户需求信息的服务。为客户开展服务质量跟踪服务,平均每季度实施一次客户回访制度,建立客户的档案,特殊情况施行即时上门服务提供无假日服务,客户可随时打电话到公司。另外,如果客户提出与我们服务有关的建议一旦被我们采纳而形成规章,我们公司将有丰厚的物质礼物,作为回报给您。
服务保障免责条款:
我们对服务人员的服务态度及车辆的整洁和准时到达提供服务保障;但在乘用期间所发生的一切不良后果由驾驶员及车辆所有者(出租车公司)负责。所有关于第三者和乘客的赔偿以及责任的承担均由驾驶员或其所属公司负责。与我们公司无关。如其车辆所有权为本公司网站,则其一切后果由本公司承担。如果您使用本公司网站提供的任何一种服务,则表明您已经同意上述免责条款。
服务保障有责条款:
由于我方(本公司网站)调度失误并应负完全责任的以下情况:
1,预定车辆未能准时到达(由于交通严重堵塞或者临时机械故障等不可抗拒的因素除外,如果出现上述情况,我方会及时调派其他车辆前往客户指定地点)、服务人员未能达到服务要求或有服务过程中的不良行为。
2,预定车型与实际车辆差别很大。(以预定合同之车型为据)对此我方负责赔付预定方全部预定费用作为补偿。
3,赔付前提下的必要条件:客户必须与我方签订正式有效书面合同。发现服务人员未能准时到达或者车辆与预定不符时,必须立即通知我方(即:须在上车以前提出);如果在行程中或结束以后才通知我方,则视为预定客户已经接受此项服务;对此我方不会支付任何赔偿。

服务投诉:
如果您在接受我们为您提供的各类服务中,感到有不满之处请向我们的客户投诉热线反映。

服务监督投诉电话: 010-62768686

 
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